개인정보처리방침

주식회사더헤아림(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 총칙 및 적용 범위

1. 이 방침은 회사가 제공하는 더헤아림 수련플랫폼(이하 "수플" 또는 "서비스")의 회원(수련생·슈퍼바이저)의 개인정보 처리에 적용됩니다.
2. 회원이 서비스에 입력하는 내담자에 관한 정보는 회원이 개인정보처리자로서 회사에 처리를 위탁한 정보이며, 회사는 수탁자의 지위에서 이를 처리합니다. 상세한 내용은 제4항 및 「내담자 정보 처리 특약」을 따릅니다.

2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

주민등록번호는 「소득세법」에 따른 원천징수와 지급명세서 제출을 위하여 법령에 근거하여 수집하며, 해당 목적 외로 이용하지 않습니다.

3. 개인정보의 처리 목적

1. 회원 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리
2. 무료 체험의 중복 수령 방지를 위한 본인확인
3. 서비스 제공: 케이스 관리, 보고서 작성·버전 관리, 슈퍼비전 진행, 수련 실적 집계 및 수련수첩 제공
4. 슈퍼바이저 검색·매칭 기능 제공(슈퍼바이저 회원이 공개를 선택한 프로필 정보의 표시)
5. 슈퍼비전 거래의 중개, 결제대금예치, 정산 및 원천징수 등 세무 처리
6. 유료 서비스의 결제, 청구, 환불 처리
7. 학회 제출 지원(회원의 요청에 따른 제출 자료 정리·전달)
8. 고지사항 전달, 문의·불만 처리, 부정 이용 방지
9. 서비스 이용 분석을 통한 서비스 개선 및 신규 기능 개발

4. 내담자 정보의 처리 (수탁자 지위)

구조 안내: 수련생 회원이 개인정보처리자이고, 회사는 수탁자입니다. 내담자 동의 취득 및 익명화 의무는 회원에게 있습니다.

1. 수련생 회원이 상담·심리평가 활동 과정에서 서비스에 입력하는 내담자 데이터(사례 기록, 회기 기록, 검사·문진 결과 등 건강에 관한 민감정보 포함 가능)에 대하여, 해당 회원이 「개인정보 보호법」상 개인정보처리자이며 회사는 회원으로부터 그 저장·처리를 위탁받은 수탁자입니다.
2. 내담자 본인(미성년자인 경우 법정대리인)에 대한 개인정보 및 민감정보 수집·이용 동의의 취득 책임은 회원에게 있습니다.
3. 회원이 인공지능 기능을 이용하여 내담자 데이터를 처리하는 경우, 해당 데이터는 직접 식별정보가 제거된 형태로 제9항에 따라 국외로 이전됩니다. 회사는 전송 전 비식별 처리를 자동으로 수행합니다. 회원은 내담자로부터 국외 이전 사실을 포함한 동의를 사전에 취득하여야 합니다.
4. 회사는 내담자 데이터를 위탁받은 목적(저장, 검사 채점, 보고서 작성 지원, 인공지능 해석·초안 작성 등 서비스 기능 제공) 범위 내에서만 처리하며, 목적 외 이용 및 제3자 제공을 하지 않습니다.
5. 위탁 업무의 범위, 재위탁, 안전조치, 파기 등 상세 사항은 「내담자 정보 처리 특약」에서 정합니다.

5. 민감정보의 처리 및 동의

1. 서비스의 특성상 회원이 작성하는 수련 활동 기록에는 심리·건강과 관련된 민감정보가 포함될 수 있습니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제23조에 따라 민감정보를 별도 동의에 근거하여 처리합니다.
2. 내담자의 민감정보는 제4항의 위탁 구조에 따라 처리되며, 아래 동의의 대상이 아닙니다.

[가입 화면 동의 문구 · 민감정보 처리 동의 (필수)]

☐ (필수) 위와 같이 민감정보를 포함할 수 있는 수련 활동 기록의 처리에 동의합니다.

6. 비회원 이용자의 개인정보 처리

1. 회원이 발송한 심리검사와 문진에 응답하는 수검자(내담자)는 회원으로 가입하지 않고 서비스를 이용합니다. 이 경우 수집되는 정보와 그 처리는 제4항 및 「내담자 정보 처리 특약」에 따르며, 회사는 수탁자의 지위에서 처리합니다.
2. 비회원 문의를 접수하는 경우 회사는 다음 정보를 수집합니다.

3. 회사는 비회원의 개인정보도 회원과 동등한 수준으로 보호합니다.

7. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

1. 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 아동을 대상으로 하는 서비스를 제공하지 않습니다.
2. 회원가입 과정에서 만 14세 미만임이 확인되는 경우 가입을 거절하며, 가입 후에 확인되는 경우 이용계약을 해지하고 수집된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
3. 회원이 서비스에 입력하는 내담자가 만 14세 미만인 경우, 해당 아동의 개인정보 수집·이용에 관한 법정대리인의 동의를 취득할 책임은 개인정보처리자인 회원에게 있습니다.

8. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

1. 회사는 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 법령 준수, 목적 외 처리 금지, 재위탁 제한, 안전성 확보조치 등을 계약 내용에 포함하여 관리·감독합니다.
2. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 이 방침을 통하여 공개합니다.

9. 개인정보의 국외 이전

9-1. 전송 전 비식별 처리

회사는 인공지능 기능으로 데이터를 전송하기 전에 이름, 연락처, 생년월일 등 직접 식별정보를 자동으로 제거합니다. 회원이 별도로 조치하지 않아도 시스템이 처리합니다.

따라서 국외로 이전되는 것은 직접 식별정보가 제거된 형태의 텍스트입니다. 다만 사례 기록의 맥락 정보가 남아 있을 수 있으므로, 회사는 이를 가명정보에 준하여 취급하고 아래와 같이 국외 이전 사항을 공개합니다.

9-2. 이전 현황

9-3. 이전의 적법 근거

회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 국외로 이전합니다. 인공지능 기능의 제공은 정보주체와의 계약을 이행하는 데 필수적인 처리위탁에 해당하며, 회사는 같은 조 제2항이 정한 사항을 이 방침에 공개함으로써 적법 근거를 갖춥니다.

9-4. 고지와 거부권

1. 회사는 국외 이전에 관한 사항을 이 방침에 공개함으로써 고지합니다. 「개인정보 보호법」 제28조의8 제2항이 정한 사항은 9-2와 9-3에 적혀 있습니다.
2. 정보주체는 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 인공지능 기능을 이용하지 않으면 데이터가 국외로 이전되지 않으며, 그 밖의 기능은 이용에 제한이 없습니다.
3. 서버와 데이터 보관은 대한민국(AWS 서울 리전)에서 이루어지며, 국외로 이전되는 것은 9-2의 범위에 한합니다.

9-5. 회원의 의무

회원은 서비스에 정보를 입력할 때 내담자의 직접 식별정보를 최소화하여야 합니다. 9-1의 자동 처리는 회사가 제공하는 보호 장치이며, 회원의 익명화 의무를 대신하지 않습니다.

⚠ 법률 검토 항목: 이전되는 정보에 건강 관련 맥락 정보가 포함되고 내담자 데이터가 재위탁 구조에 놓이므로, 제28조의8 제1항 제3호를 적법 근거로 삼는 것이 충분한지 시행 전 확인이 필요합니다.

10. 개인정보의 제3자 제공

1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제3항에서 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법령의 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 회원이 서비스 내 학회 제출 기능을 이용하는 경우, 회사는 회원의 건별 요청 및 동의에 따라 회원이 지정한 학회에 해당 제출 자료를 전달합니다. 이 경우 제공받는 자, 제공 항목, 제공 목적, 보유 기간은 제출 시점에 회원에게 개별 고지하고 동의를 받습니다.
3. 슈퍼비전 매칭이 성사되는 경우, 회사는 슈퍼비전 진행에 필요한 범위에서 수련생 회원의 이름과 사례 정보를 해당 슈퍼바이저 회원에게 제공합니다. 슈퍼바이저 회원은 해당 정보에 대하여 비밀보장 의무를 부담합니다.
4. 회사는 원천징수 및 지급명세서 제출을 위하여 관계 법령에 따라 슈퍼바이저 회원의 성명, 주민등록번호 또는 사업자등록번호, 지급액을 과세관청에 제출합니다.
5. 관계 법령에 따라 정보주체의 동의 없이 제공하는 경우는 다음과 같습니다. ① 관계 법령에 따라 국가기관으로부터 요구받은 경우 ② 범죄 수사의 목적이 있거나 법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우

10-1. 긴급상황 발생 시의 개인정보 제공

1. 재난, 감염병, 급박한 생명·신체의 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등 긴급상황이 발생하는 경우, 회사는 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
2. 심리검사 결과나 서비스 내 기록을 통하여 정보주체 또는 제3자의 생명이나 안전에 급박한 위험이 확인되고 그 위험을 해소하기 위하여 필요한 경우가 이에 해당합니다.
3. 긴급상황의 판단은 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」을 기준으로 합니다.
4. 회사는 제공한 사실과 그 사유를 기록으로 남기고, 사후에 정보주체에게 알립니다. 다만 통지가 오히려 위험을 높이는 경우에는 그러하지 않습니다.

이 조항은 위험을 해소하기 위한 최소한의 근거입니다. 회사는 상담이나 위기 개입을 직접 수행하는 주체가 아니며, 내담자에 대한 임상적 판단과 조치의 책임은 담당 회원에게 있습니다.

11. 가명정보의 처리

1. 회사는 통계 작성, 과학적 연구, 서비스 개선 및 개발, 공익적 기록보존 등을 위하여 개인정보를 가명처리하여 활용할 수 있습니다.
2. 가명정보는 재식별되지 않도록 추가정보와 분리하여 별도로 저장·관리하며, 필요한 기술적·관리적 보호조치를 취합니다.
3. 회사는 가명정보를 처리하는 과정에서 특정 개인을 알아보기 위한 목적으로 정보를 처리하지 않으며, 그러한 정보가 생성된 경우 지체 없이 회수하고 파기합니다.
4. 내담자 데이터를 가명처리하여 활용하는 경우에는 개인정보처리자인 회원의 동의를 받습니다.

12. 개인정보의 보유·이용 기간 및 파기

1. 회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 보유 기간이 경과한 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 회원 탈퇴 시 회원은 탈퇴 처리된 시점부터 30일 이내에 탈퇴 철회를 신청할 수 있습니다. 철회를 신청하지 않는 경우 회원정보, 수련 활동 기록, 크레딧 정보 등은 탈퇴 처리 후 37일이 지난 때에 완전히 파기합니다.

탈퇴 철회 기간을 두는 이유: 수련 활동 기록은 여러 해에 걸쳐 축적되며 파기 후에는 복구할 수 없습니다. 착오로 탈퇴한 회원이 기록을 되찾을 수 있도록 유예 기간을 둡니다.

3. 다음 각 호의 정보는 관계 법령에 따라 명시된 기간 동안 보존합니다.

4. 내담자 데이터는 「내담자 정보 처리 특약」에 따라 위탁 관계 종료(회원 탈퇴 등) 시 파기합니다.
5. 수련 증빙 목적으로 기록이 필요한 회원은 탈퇴 전 서비스 내 반출 기능을 통하여 직접 백업하여야 하며, 회사는 탈퇴 절차에서 이를 고지합니다.
6. 파기 방법: 전자적 파일은 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.

13. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

1. 정보주체(회원)는 회사에 대하여 언제든지 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 서비스 내 설정 화면 또는 개인정보보호책임자에 대한 서면, 전자우편 등의 방법으로 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여 할 수 있으며, 이 경우 관계 법령이 정한 위임장을 제출하여야 합니다.
4. 내담자 데이터에 대한 내담자 본인의 권리 행사 요청이 회사에 접수되는 경우, 회사는 수탁자로서 이를 개인정보처리자인 해당 회원에게 지체 없이 전달하고 회원의 처리에 협조합니다.

14. 개인정보의 안전성 확보 조치

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 교육
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 비밀번호 등 주요 정보의 암호화 저장, 전송 구간 암호화(TLS), 접속기록 보관 및 위·변조 방지, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치: 클라우드 데이터센터의 물리적 접근 통제(수탁사 관리)
4. 계좌 정보와 고유식별정보의 보호: 슈퍼바이저 회원의 정산 계좌 정보와 주민등록번호는 암호화하여 저장하며 다른 회원에게 공개되지 않습니다.

15. 쿠키 등 자동 수집 장치와 행태정보의 처리

1. 회사는 회원에게 로그인 유지 등 편의를 제공하기 위하여 쿠키를 사용할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스 이용 과정에서 이용자의 서비스 방문 이력과 이용 기록 등 행태정보를 수집합니다.

3. 회사는 행태정보를 온라인 맞춤형 광고에 이용하지 않으며, 광고 목적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 서비스가 심리·건강 정보를 다루는 특성을 고려한 것입니다.
4. 회사는 사상, 신념, 건강, 성생활 등 정보주체의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
5. 거부 방법: 이용자는 웹 브라우저의 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 거부하는 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

16. 개인정보 유출 등의 통지

1. 회사는 개인정보의 분실·도난·유출을 알게 된 때에는 지체 없이 정보주체에게 그 사실을 알리고, 관계 법령이 정한 기준에 해당하는 경우 개인정보보호위원회 또는 한국인터넷진흥원에 신고합니다.
2. 통지 사항에는 유출된 항목, 발생 시점과 경위, 회사의 대응 조치, 정보주체가 취할 수 있는 조치, 담당 부서와 연락처를 포함합니다.

17. 개인정보보호책임자 및 권익침해 구제

정보주체는 개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요한 경우 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

18. 개인정보처리방침의 변경

1. 이 개인정보처리방침은 2026년 9월 1일 이후 서비스 개시일부터 적용됩니다.
2. 법령·정책 또는 서비스의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있는 경우 시행 7일 전(정보주체의 권리에 중대한 변경이 있는 경우 30일 전)부터 서비스 공지사항을 통하여 고지합니다.

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