서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사더헤아림(이하 "회사")이 제공하는 더헤아림 수련플랫폼(이하 "수플" 또는 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용조건 및 절차, 그 밖에 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 상담 및 임상심리 수련생의 수련 활동 기록, 사례 관리, 보고서 작성, 슈퍼비전 진행, 수련 실적 집계 및 학회 제출 지원을 위하여 회사가 제공하는 온라인 플랫폼 일체를 말합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말하며, 수련생 회원과 슈퍼바이저 회원으로 구분됩니다.
3. "수련생 회원"이란 상담 또는 임상심리 분야의 자격 취득을 위한 수련 과정에 있는 자로서 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
4. "슈퍼바이저 회원"이란 수련생의 사례에 대하여 지도·감독(슈퍼비전)을 제공할 목적으로 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
5. "내담자 데이터"란 수련생 회원이 자신의 상담·심리평가 활동 과정에서 서비스에 입력·업로드하는 내담자에 관한 일체의 정보(사례 기록, 회기 기록, 검사·문진 결과, 보고서에 포함된 내담자 정보 등)를 말합니다.
6. "케이스"란 회원이 서비스 내에서 생성·관리하는 개별 상담 사례 단위를 말하며, "회기"는 케이스에 속하는 개별 상담 세션의 시간 축 기록을 말합니다.
7. "보고서"란 회원이 서비스 내에서 작성하는 심리평가보고서, 사례보고서 등의 문서를 말하며, "버전"은 슈퍼비전 피드백에 따른 보고서의 수정 이력 단위를 말합니다.
8. "슈퍼비전"이란 수련생 회원과 슈퍼바이저 회원 간에 이루어지는 사례 지도·감독 및 그에 수반하는 보고서 검토, 피드백, 승인 절차 일체를 말합니다.
9. "수련수첩"이란 회원의 검증된 수련 활동 실적을 항목별로 집계하여 표시하는 서비스 내 기능을 말합니다.
10. "슈퍼비전 매칭"이란 수련생 회원이 서비스를 통하여 슈퍼바이저 회원을 검색하고 슈퍼비전을 신청·결제하며, 회사가 그 거래를 중개하는 일련의 절차를 말합니다.
11. "크레딧"이란 서비스 내 유료 기능을 구매할 때 사용하는 단위를 말하며, 1크레딧은 1원에 해당합니다.
12. 이 약관에서 정의하지 않은 용어는 관계 법령 및 일반적인 거래 관행에 따릅니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 변경의 경우 적용일자 30일 전부터 공지하고, 전자우편 등 전자적 수단으로 개별 통지합니다.
4. 회원이 개정 약관의 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 회원은 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제2장 회원

제4조 (회원가입)

1. 회원가입은 서비스 이용을 희망하는 자가 이 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입하여 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거절하거나 유보할 수 있으며, 사후에 확인된 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. ① 타인의 명의 또는 허위 정보를 이용하여 신청한 경우 ② 이전에 이 약관 위반으로 회원자격을 상실한 사실이 있는 경우 ③ 만 14세 미만인 경우 ④ 그 밖에 회사가 정한 이용신청 요건을 충족하지 못한 경우
3. 회원가입 시점에 회원은 개인정보처리방침에 따른 개인정보 수집·이용 동의 및 「내담자 정보 처리 특약」(수련생 회원의 경우)에 함께 동의하여야 합니다.

제5조 (회원 유형 및 자격)

1. 회원은 가입 시 수련생 회원 또는 슈퍼바이저 회원 중 하나의 유형을 선택합니다.
2. 슈퍼바이저 회원이 서비스에 등록하는 자격·경력 정보는 회원 본인이 직접 입력한 자기신고 정보이며, 회사는 해당 정보의 진위를 보증하지 않습니다. 회사가 별도의 검증 절차를 거쳐 "검증됨" 상태로 표시한 정보의 경우에도, 이는 제출된 증빙자료와의 대조 결과를 의미할 뿐 자격의 법적 유효성에 대한 보증이 아닙니다.
3. 회원은 자신의 유형 및 자격 정보에 변경이 발생한 경우 지체 없이 이를 서비스에 반영하여야 합니다.

제6조 (계정 관리)

1. 계정 및 비밀번호에 관한 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 제3자에게 양도, 대여, 공유할 수 없습니다.
2. 내담자 데이터가 저장되는 서비스의 특성상, 계정 공유로 인하여 발생하는 내담자 정보 유출 등 일체의 결과에 대한 책임은 해당 회원에게 있습니다.
3. 회원은 계정 도용 또는 제3자 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

제7조 (회원정보의 변경)

1. 회원은 서비스 내 설정 화면을 통하여 언제든지 본인의 회원정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
2. 회원이 회원정보를 변경하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제7조의2 (회원에 대한 통지)

1. 회사가 회원에게 개별 통지를 하는 경우 회원이 등록한 전자우편 주소, 휴대전화번호(문자메시지), 서비스 내 알림 중 하나 이상의 방법을 사용합니다.
2. 불특정 다수의 회원에 대한 통지는 서비스 내 공지사항 게시로 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 제1항에 따라 개별 통지합니다.
3. 회원이 연락처를 정확히 등록하지 않거나 변경 사항을 반영하지 않아 통지가 도달하지 않은 경우, 회사가 제1항의 방법으로 발송한 때에 통지가 도달한 것으로 봅니다.

제3장 서비스

제8조 (서비스의 내용)

1. 회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음 각 호와 같습니다. ① 내담자·케이스·회기 기록 관리 기능 ② 심리검사·문진의 실시, 채점 및 결과 정리 지원 기능 ③ 심리평가보고서·사례보고서 등의 작성 및 버전 관리 기능 ④ 슈퍼바이저 검색·매칭, 슈퍼비전 신청과 결제의 중개, 슈퍼비전 진행 기능 ⑤ 수련 활동 실적의 집계 및 수련수첩 기능 ⑥ 학회 제출용 자료 정리 및 제출 지원 기능 ⑦ 인공지능 기반 검사 해석 심화, 보고서 초안 작성 기능 ⑧ 자격시험 대비 모의고사 기능 ⑨ 그 밖에 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통하여 제공하는 기능
2. 제1항 제⑦호 및 제⑧호의 인공지능 기반 기능을 이용하는 경우, 해당 데이터는 개인정보처리방침 및 「내담자 정보 처리 특약」에서 고지한 범위 내에서 국외 사업자에 대한 처리 위탁을 통하여 처리됩니다.
3. 회사는 제2항의 전송에 앞서 이름, 연락처, 생년월일 등 직접 식별정보를 자동으로 제거합니다. 회원이 별도로 조치하지 않아도 시스템이 처리하며, 이는 회원의 익명화 의무를 대신하지 않습니다.
4. 국외 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에 공개되어 있습니다. 회원은 인공지능 기능을 이용하지 않음으로써 국외 처리를 거부할 수 있으며, 그 밖의 기능은 이용에 제한이 없습니다.
5. 음성 파일의 텍스트 변환(축어록 변환) 기능과 모의고사에 대한 인공지능 해설 기능은 서비스 개시 시점에는 제공하지 않으며, 제공을 개시하는 경우 사전에 공지하고 이 약관 및 개인정보처리방침을 개정합니다.

제9조 (서비스의 성격과 한계)

1. 서비스는 회원의 수련 활동을 기록·정리·집계하는 도구이며, 회사는 다음 각 호의 사항에 대하여 어떠한 판단, 보증 또는 승인의 주체가 아닙니다. ① 회원의 수련 실적이 특정 학회·기관의 자격 기준을 충족하는지 여부에 대한 판단. 서비스는 현재 실적 수치와 기준 수치를 표시할 뿐이며, 충족 여부의 판단 권한은 전적으로 해당 학회·기관에 있습니다 ② 회원이 제출한 자료에 대한 학회·기관의 심사 결과 ③ 슈퍼바이저 회원의 자격, 지도 능력 및 슈퍼비전의 품질
2. 회사는 상담, 심리치료, 의료행위 또는 심리평가 서비스를 직접 제공하는 주체가 아니며, 회원과 내담자 간 또는 수련생 회원과 슈퍼바이저 회원 간의 관계에서 발생하는 전문적 판단과 그 결과에 대한 책임은 각 당사자에게 있습니다.
3. 서비스 내 심리검사 채점 및 결과 정리 기능은 회원의 업무를 보조하는 도구이며, 검사 결과의 해석과 임상적 활용에 대한 최종 책임은 이를 실시·해석하는 회원에게 있습니다.
4. 인공지능 기반 해석·초안 작성 기능의 산출물은 오류를 포함할 수 있으며, 회원은 산출물을 반드시 직접 검토·수정한 후 사용하여야 합니다.
5. 모의고사의 문항과 해설은 학습을 지원하기 위한 자료이며, 실제 자격시험의 출제 범위나 난이도를 보증하지 않습니다.

제10조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 회원에게 불리한 중대한 변경의 경우 사전에 공지합니다.
2. 회사는 시스템 점검, 증설, 교체, 고장, 통신두절 등의 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 계획된 중단은 사전에 공지합니다.
3. 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스 중단에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
4. 회사가 서비스를 종국적으로 중단하는 경우 최소 30일 전에 공지하고, 회원이 데이터를 반출할 수 있는 합리적인 기간과 수단을 제공합니다.

제4장 유료 서비스와 결제

제11조 (유료 서비스의 종류와 요금)

1. 회사는 무료 서비스와 유료 서비스를 함께 제공합니다.
2. 유료 서비스의 종류와 요금은 다음과 같으며, 모든 금액은 부가가치세가 포함된 금액입니다.

3. 회사는 각 상품의 내용과 요금, 결제 주기를 서비스 화면에 명확히 표시합니다.
4. 회사는 서비스 개시 시점에 개인 회원만을 대상으로 유료 서비스를 제공합니다. 기관 및 단체를 대상으로 하는 상품은 별도 계약에 따르며, 이 약관의 적용을 받지 않습니다.

제11조의2 (상품별 이용 한도)

1. 상품별 이용 한도는 다음과 같습니다.

2. 프리미엄 상품에는 하루에 사용할 수 있는 크레딧의 한도를 둡니다. 일 한도는 매일 0시(한국 표준시)에 초기화됩니다. 이는 자동화된 방법에 의한 비정상적 이용을 방지하기 위한 것이며, 통상적인 이용에서는 도달하지 않는 수준으로 설정합니다.
3. 검사 세션 한도는 해당 결제 주기에 새로 발급할 수 있는 검사 세션의 수를 말합니다. 문진은 한도 없이 생성할 수 있습니다.
4. 회원은 검사 세션과 모의고사 실행 횟수를 크레딧으로 추가 구매할 수 있습니다. 다만 각 상품에 포함된 수와 같은 수까지만 추가할 수 있습니다.
5. 각 한도의 구체적인 수치는 서비스 화면에 표시하며, 이를 회원에게 불리하게 변경하는 경우 제15조에 따릅니다.

제12조 (무료 체험)

1. 회사는 처음 가입한 회원에게 가입일부터 1개월 동안 무료로 서비스를 제공합니다(이하 "무료 체험"이라 합니다). 무료 체험은 계정당 1회만 제공되며, 휴대전화 본인확인을 거친 계정에 한합니다.
2. 무료 체험 기간의 제공 범위는 다음과 같습니다.

3. 무료 체험 기간에 제공되는 크레딧의 양은 서비스 화면에 표시합니다. 무료 체험 기간에 지급된 크레딧은 기간이 끝나면 소멸하며 다음 기간으로 이월되지 않습니다.
4. 회원은 무료 체험을 신청할 때 결제수단을 등록하여야 합니다. 회사는 무료 체험 종료 7일 전과 3일 전에 종료 예정일과 이후 청구될 금액을 회원에게 알립니다. 회원이 종료일 전까지 해지하지 않으면 베이직 월 정기결제가 시작됩니다.
5. 회원은 언제든지 서비스 내 설정 화면에서 무료 체험을 해지할 수 있으며, 해지하더라도 남은 무료 체험 기간은 그대로 이용할 수 있습니다.
6. 회사는 동일인이 여러 계정을 만들어 무료 체험을 반복하여 받는 것을 제한할 수 있으며, 부정한 방법으로 무료 체험을 받은 경우 해당 크레딧을 회수하고 이용을 제한할 수 있습니다.
7. 무료 체험 기간이 끝난 뒤 유료 상품을 이용하지 않는 회원에게는 인공지능 기능과 모의고사 기능을 제공하지 않습니다.

제13조 (정기결제)

1. 정기결제란 회원이 등록한 결제수단으로 매월 또는 매년 요금이 자동으로 청구되는 방식을 말합니다.
2. 결제는 최초 결제일과 같은 날에 이루어지며, 해당 일자가 없는 달에는 그 달의 마지막 날에 결제됩니다.
3. 회사는 결제 예정일 3일 전까지 결제 예정 사실과 금액을 회원에게 알립니다.
4. 회원은 언제든지 서비스 내 설정 화면에서 정기결제를 해지할 수 있으며, 해지하면 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않습니다.
5. 결제수단의 유효기간 만료나 한도 초과 등으로 결제가 이루어지지 않는 경우 회사는 회원에게 알리고 일정 기간 동안 결제를 다시 시도할 수 있습니다.

제14조 (크레딧)

1. 크레딧은 서비스 내 유료 기능을 구매할 때 사용하는 단위이며, 1크레딧은 1원에 해당합니다. 기능별로 차감되는 크레딧의 양은 서비스 화면에 표시합니다.
2. 크레딧은 다음과 같이 구분됩니다. ① 무상 크레딧: 구독에 따라 매월 지급되는 크레딧과 무료 체험 기간에 지급되는 크레딧 ② 유상 크레딧: 회원이 별도로 구매한 크레딧
3. 매월 지급되는 무상 크레딧은 해당 결제 주기가 끝나면 소멸하며 다음 주기로 이월되지 않습니다. 유상 크레딧은 이월됩니다.
4. 크레딧을 사용할 때에는 무상 크레딧이 먼저 차감되고 그다음에 유상 크레딧이 차감됩니다.
5. 크레딧으로 구매할 수 있는 것은 다음과 같습니다. ① 인공지능 기반 검사 해석 심화 및 보고서 초안 작성 ② 검사 세션과 모의고사 실행 횟수의 추가 구매 ③ 자격심사 최종점검 등 회사가 제공하는 1회성 상품 ④ 그 밖에 회사가 서비스 화면에 표시하는 기능
6. 크레딧은 회사가 직접 제공하는 기능에만 사용할 수 있으며, 슈퍼비전 비용의 결제에는 사용할 수 없습니다. 슈퍼비전 대금은 제19조에 따라 결제대금예치 방식으로 처리합니다.
7. 크레딧은 서비스 내에서만 사용할 수 있으며 현금이나 그 밖의 재산적 가치로 교환되거나 환급되지 않습니다. 다만 유상 크레딧의 미사용분에 대한 환불은 「환불 및 취소 정책」에 따릅니다.
8. 회원이 부정한 방법으로 크레딧을 얻거나 사용한 경우 회사는 해당 크레딧을 회수하고 이용을 제한할 수 있습니다.

제15조 (요금과 차감 기준의 변경)

1. 회사는 요금과 기능별 차감 크레딧, 제11조의2의 이용 한도를 변경할 수 있습니다.
2. 회원에게 불리하게 변경하는 경우에는 시행일 30일 전부터 서비스 내에 공지하고 회원에게 개별적으로 알립니다.
3. 이미 결제한 이용 기간에는 결제 당시의 요금과 차감 기준이 적용됩니다.
4. 변경에 동의하지 않는 회원은 정기결제를 해지할 수 있습니다.

제16조 (청약철회와 환불)

1. 회원은 결제일부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 크레딧을 사용한 경우에는 사용한 크레딧에 해당하는 금액을 공제하고 환불합니다.
2. 청약철회와 환불에 관한 구체적인 사항은 회사가 별도로 정하는 「환불 및 취소 정책」에 따릅니다.
3. 「환불 및 취소 정책」은 이 약관의 일부를 이룹니다.
4. 회사는 관계 법령에 따라 청약철회가 제한되는 상품에 대하여 결제 화면에 그 사실을 표시하고 회원의 동의를 받습니다.

제17조 (요금 미납과 이용 제한)

1. 결제가 이루어지지 않은 경우 회사는 유료 기능의 이용을 제한할 수 있습니다.
2. 이용이 제한되더라도 회원이 이미 입력한 기록과 데이터는 삭제되지 않으며, 회원은 데이터 백업과 반출에 관한 조항에 따라 자신의 데이터를 내려받을 수 있습니다.
3. 미납 상태가 계속되는 경우 회사는 회원에게 미리 알린 뒤 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4장의2 슈퍼비전 매칭과 정산

제18조 (회사의 지위)

1. 회사는 슈퍼비전 매칭에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 통신판매중개자이며, 통신판매의 당사자가 아닙니다.
2. 슈퍼비전 용역의 제공에 관한 계약은 수련생 회원과 슈퍼바이저 회원 사이에 체결됩니다. 회사는 그 거래를 중개하고 대금의 결제를 지원할 뿐이며, 슈퍼비전의 내용, 품질, 이행에 관하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 제1항의 내용을 슈퍼바이저 검색 화면과 결제 화면에 표시합니다.

제19조 (결제대금예치)

1. 슈퍼비전 대금은 결제대금예치(에스크로) 방식으로 처리합니다. 수련생 회원이 결제한 대금은 슈퍼비전이 완료되어 확인될 때까지 예치되며, 그 이후에 슈퍼바이저 회원에게 지급됩니다.
2. 회사는 결제대금예치업자가 아니며 대금을 직접 보관하지 않습니다. 대금은 「전자금융거래법」에 따라 등록된 결제대행사가 예치하고 지급합니다.
3. 결제대금예치는 다음을 목적으로 합니다. ① 수련생 회원이 슈퍼비전을 제공받지 못한 경우 대금을 반환받을 수 있도록 하는 것 ② 슈퍼바이저 회원이 슈퍼비전을 제공한 뒤 대금을 확실히 지급받을 수 있도록 하는 것
4. 회사는 결제 화면에 결제대금예치가 적용된다는 사실과 대금이 지급되는 시점을 표시합니다.

제20조 (슈퍼비전의 신청과 완료 확인)

1. 슈퍼비전 매칭은 다음 순서로 진행됩니다.

2. 완료 확인은 수련생 회원이 합니다. 슈퍼바이저 회원은 대금의 예치를 스스로 해제할 수 없습니다.
3. 수련생 회원이 슈퍼비전 예정 일시로부터 7일이 지나도록 완료 확인도 이의 제기도 하지 않는 경우, 슈퍼비전이 완료된 것으로 보아 자동으로 확인 처리합니다. 회사는 자동 확인 3일 전에 수련생 회원에게 이를 알립니다.
4. 수련생 회원이 제3항의 기간 안에 이의를 제기한 경우 회사는 대금의 예치를 유지한 채 양 당사자의 소명을 확인하고, 서비스 내 기록을 근거로 처리 방향을 안내합니다.
5. 슈퍼비전 비용은 슈퍼바이저 회원이 직접 정하여 서비스에 등록한 금액에 따릅니다. 회사는 그 금액을 정하거나 조정하지 않습니다.
6. 슈퍼바이저 회원이 신청을 수락하지 않은 상태에서 회사가 정한 기간이 지나면 신청은 자동으로 취소되고 전액 환불됩니다.

제21조 (중개 수수료와 정산)

1. 회사는 슈퍼비전 비용의 10퍼센트를 중개 수수료로 수취합니다. 이 금액에는 부가가치세가 포함되어 있습니다.
2. 중개 수수료는 슈퍼바이저 회원이 부담하며, 정산 시 공제합니다. 결제대행 수수료는 회사가 부담하며 슈퍼바이저 회원에게 전가하지 않습니다.
3. 슈퍼바이저 회원이 개인 또는 프리랜서인 경우, 관계 법령에 따라 사업소득에 대한 원천징수세액을 공제한 후 지급합니다. 사업자로 등록한 슈퍼바이저 회원은 세금계산서를 발행하여야 하며 원천징수를 하지 않습니다.
4. 정산액의 계산 방식은 다음과 같습니다.

정산액 = 슈퍼비전 비용 − 중개 수수료 − 원천징수세액(해당하는 경우)

5. 정산은 제20조에 따른 완료 확인일이 속한 달의 다음 달 10일에 실시합니다. 해당일이 휴일인 경우 그다음 영업일에 지급합니다.
6. 회사는 정산 내역을 서비스 내 화면에서 확인할 수 있도록 제공하며, 내역에는 건수, 슈퍼비전 비용, 중개 수수료, 원천징수세액, 실지급액을 각각 표시합니다.
7. 슈퍼바이저 회원은 정산을 받기 위하여 본인 명의의 계좌 정보와 사업자 여부를 서비스에 등록하여야 합니다. 해당 정보는 다른 회원에게 공개되지 않습니다.
8. 회사는 중개 수수료율을 변경할 수 있으며, 슈퍼바이저 회원에게 불리하게 변경하는 경우 시행일 30일 전부터 공지하고 개별적으로 알립니다.
9. 회사는 초기 등록 슈퍼바이저 회원 등 일정한 기준에 해당하는 회원에게 중개 수수료를 면제하거나 인하할 수 있습니다. 이 경우 적용 기간과 조건을 사전에 명시합니다.

제22조 (슈퍼비전의 취소)

1. 슈퍼비전의 취소와 환불 기준은 다음과 같습니다.

2. 천재지변, 질병 등 부득이한 사유로 취소하는 경우 회사는 당사자의 소명을 확인하여 제1항과 달리 처리할 수 있습니다.
3. 슈퍼비전의 내용이나 품질에 관한 분쟁은 수련생 회원과 슈퍼바이저 회원 사이에서 해결하며, 회사는 서비스 내 기록의 확인 등 합리적인 협조를 제공합니다.

제23조 (플랫폼 외부 거래의 제한)

1. 회원은 서비스를 통하여 알게 된 상대방과 슈퍼비전 거래를 할 때 서비스 밖에서 대금을 주고받는 방법으로 중개 수수료의 부담을 회피하여서는 안 됩니다.
2. 제1항을 위반한 경우 회사는 해당 회원의 이용을 제한할 수 있습니다.
3. 서비스를 거치지 않은 슈퍼비전은 수련 실적으로 집계되지 않으며, 회사는 그에 관한 확인서를 발급하지 않습니다.

제5장 의무

제24조 (회사의 의무)

1. 회사는 관계 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보 및 위탁받은 내담자 데이터를 보호하기 위하여 보안 시스템을 갖추고, 개인정보처리방침 및 「내담자 정보 처리 특약」을 준수합니다.
3. 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 신속하게 처리합니다.

제25조 (회원의 의무)

1. 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다. ① 가입 신청 또는 정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위 ② 타인의 정보를 도용하는 행위 ③ 회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위 ④ 서비스의 운영을 고의로 방해하거나 안정성을 해치는 행위(비정상적 접근, 리버스 엔지니어링, 크롤링, 자동화된 대량 호출 등) ⑤ 수련 실적, 슈퍼비전 이력, 자격 정보 등을 허위로 입력하거나 조작하는 행위 ⑥ 서비스를 통하여 취득한 다른 회원 또는 내담자에 관한 정보를 목적 외로 이용하거나 제3자에게 누설하는 행위 ⑦ 모의고사의 문항과 해설을 복제하거나 외부에 배포하는 행위 ⑧ 그 밖에 관계 법령 또는 이 약관을 위반하는 행위
2. 수련생 회원은 내담자 데이터의 입력과 관련하여 다음 각 호의 의무를 부담합니다. ① 내담자(내담자가 미성년자인 경우 그 법정대리인)로부터 상담 기록의 작성·보관 및 수련 목적 이용에 관하여 필요한 동의를 사전에 취득할 것 ② 인공지능 기능을 이용하여 내담자 데이터를 처리하는 경우, 해당 데이터가 직접 식별정보를 제거한 형태로 국외 사업자에게 처리 위탁된다는 사실을 포함하여 내담자로부터 필요한 동의를 사전에 취득할 것 ③ 서비스에 내담자 정보를 입력할 때 실명, 연락처 등 직접 식별정보의 입력을 최소화하고, 보고서 및 사례 자료 작성 시 익명화 원칙을 준수할 것 ④ 상담자로서의 직업윤리 및 비밀보장 의무를 준수할 것
3. 슈퍼바이저 회원은 슈퍼비전 과정에서 접한 내담자 데이터 및 수련생의 기록에 대하여 비밀보장 의무를 부담하며, 이를 슈퍼비전 목적 외로 이용할 수 없습니다.

제26조 (내담자 데이터의 처리)

1. 내담자 데이터에 관하여 수련생 회원은 「개인정보 보호법」상 개인정보처리자의 지위에, 회사는 회원으로부터 그 처리를 위탁받은 수탁자의 지위에 있습니다.
2. 내담자 데이터의 위탁 처리 범위, 양 당사자의 의무, 파기 및 책임에 관한 상세한 사항은 이 약관의 일부를 구성하는 「내담자 정보 처리 특약」에서 정합니다.
3. 회사는 내담자 데이터를 회원이 위탁한 목적의 범위를 벗어나 이용하지 않습니다.

제6장 게시물 및 데이터

제27조 (데이터의 권리 귀속)

1. 회원이 서비스 내에서 작성한 케이스 기록, 보고서, 수련 기록 등의 데이터에 대한 권리는 이를 작성한 회원에게 귀속됩니다.
2. 슈퍼바이저 회원이 슈퍼비전 과정에서 작성한 피드백 기록은 해당 슈퍼비전의 당사자인 수련생 회원과 슈퍼바이저 회원이 서비스 내에서 열람할 수 있으며, 회원은 이를 슈퍼비전 및 수련 증빙 목적 범위 내에서 이용할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스의 제공, 유지, 개선 및 법령상 의무 이행에 필요한 범위 내에서 회원의 데이터를 처리할 수 있으며, 통계 작성·연구 등의 목적으로 이용하는 경우 특정 개인 및 내담자를 식별할 수 없는 형태로만 이용합니다.
4. 서비스 및 서비스에 포함된 소프트웨어, 디자인, 상표, 모의고사 문항과 해설에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.

제28조 (데이터 백업 및 반출)

1. 회사는 회원이 자신의 데이터를 서비스 내 기능을 통하여 열람하고 파일 형태로 반출할 수 있는 수단을 제공합니다.
2. 회원 탈퇴 또는 이용계약 종료 시 데이터는 개인정보처리방침 및 「내담자 정보 처리 특약」에 따라 파기되므로, 수련 증빙 등의 목적으로 데이터가 필요한 회원은 탈퇴 전에 직접 백업하여야 합니다. 회사는 탈퇴 절차에서 이를 고지합니다.

제7장 계약해지 등

제29조 (회원 탈퇴)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 기능 또는 회사가 정한 방법을 통하여 이용계약의 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.
2. 회원은 탈퇴가 처리된 시점부터 30일 이내에 탈퇴 철회를 신청할 수 있습니다. 이 기간에는 회원정보와 수련 활동 기록이 보존되며, 철회를 신청하면 탈퇴 전 상태로 복구됩니다.
3. 철회를 신청하지 않는 경우 탈퇴 처리 후 37일이 지난 때에 회원의 개인정보 및 내담자 데이터를 완전히 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 보존됩니다.
4. 슈퍼바이저 회원에게 지급하지 않은 정산액이 있는 경우, 회사는 정산을 완료한 후 탈퇴를 처리합니다.
5. 파기된 데이터는 복구할 수 없으며, 회사는 탈퇴 절차 진행 전 데이터 백업 필요성과 제2항의 철회 기간을 고지합니다.

제30조 (이용제한)

1. 회사는 회원이 이 약관상의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등의 단계로 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
2. 제1항에도 불구하고 타인 명의 도용, 내담자 정보의 고의적 유출, 수련 실적의 조직적 위조 등 중대한 위반의 경우 회사는 즉시 영구이용정지 조치를 할 수 있습니다.
3. 회사가 이용을 제한하는 경우 그 사유와 기간을 회원에게 통지하며, 회원은 통지받은 날부터 15일 이내에 회사가 정한 절차에 따라 이의를 제기할 수 있습니다. 회사는 소명 내용이 정당하다고 인정되는 경우 이용제한을 해제합니다.

제31조 (손해배상)

1. 회사 또는 회원이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 귀책 당사자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회원이 이 약관 또는 관계 법령을 위반하여 회사가 제3자(내담자, 학회 등을 포함)로부터 손해배상 청구 또는 소송 등 각종 이의제기를 받는 경우, 해당 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 그로 인한 손해를 배상하여야 합니다.

제32조 (면책조항)

1. 회사는 슈퍼비전 매칭에 관하여 통신판매중개자의 지위에 있으며, 수련생 회원과 슈퍼바이저 회원 간의 슈퍼비전 계약의 이행, 지도 내용, 그 결과에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사는 대금의 결제대금예치와 정산을 지원하는 범위에서 제19조부터 제22조까지의 규정에 따른 책임을 부담하며, 분쟁 해결에 필요한 서비스 내 기록의 확인 등 합리적인 협조를 제공합니다.
2. 회사는 학회·기관의 자격 기준 변경, 심사 결과, 제출 서류의 수리 여부 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스에 입력한 정보의 정확성, 진실성에 대하여 책임을 지지 않으며, 회원이 이를 신뢰하여 입은 손해에 대하여 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제33조 (준거법 및 관할)

1. 이 약관 및 서비스 이용계약에는 대한민국 법령이 적용됩니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기합니다.

부칙

제1조 (시행일) 이 약관은 2026년 9월 1일 이후 서비스 개시일부터 시행합니다.

제2조 (관련 문서) 다음 문서는 이 약관과 함께 서비스 이용계약의 내용을 구성합니다. ① 개인정보처리방침 ② 내담자 정보 처리 특약 ③ 환불 및 취소 정책

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